Étude de cas : Intervention de Nova Clean Lyon après un décès dans un appartement

Contexte de l’intervention : un décès survenu dans un appartement lyonnais – une situation délicate et émotionnellement lourde

L’équipe de Nova Clean Lyon a été sollicitée pour une mission aussi complexe que sensible : l’intervention de nettoyage et de désinfection complète d’un appartement situé dans le centre de Lyon, suite au décès non découvert pendant plusieurs jours d’un occupant âgé. Cette situation a généré une contamination biologique avancée (fluides corporels, prolifération bactérienne), nécessitant un traitement immédiat et spécialisé. Ce type de cas présente non seulement un risque sanitaire élevé, mais également un contexte émotionnel très difficile pour les proches et le voisinage.

Les enjeux d’une telle intervention : risques biologiques, choc émotionnel et impératifs sanitaires stricts

Ce type d’intervention ne peut pas être comparé à un simple nettoyage de fin de bail ou à une remise en état classique. Ici, les enjeux sont multiples :

• Sanitaires : présence potentielle de pathogènes (bactéries, virus, moisissures) exigeant une désinfection de haut niveau ;

• Psychologiques : respect des familles en deuil, discrétion totale, gestion d’une atmosphère émotionnellement tendue ;

• Légaux et techniques : conformité aux normes en matière de bio-nettoyage et d’élimination des déchets contaminés (DASRI).

Approche adoptée par Nova Clean Lyon : expertise technique et tact psychologique

Consciente des enjeux humains et sanitaires, Nova Clean Lyon a mis en place un protocole en trois phases, alliant discrétion, rigueur méthodologique et efficacité.

Phase 1 – Audit discret et planification de l’intervention

Dès la première prise de contact, Nova Clean a mobilisé une équipe restreinte, formée à ce type d’intervention. Un audit a été réalisé en toute discrétion, sans présence visible dans l’immeuble pour préserver la dignité des lieux. Les objectifs : évaluer le degré de contamination, identifier les matériaux irrécupérables, sécuriser les accès et planifier la logistique.

Phase 2 – Intervention spécialisée avec équipements de protection et techniques certifiées

L’intervention s’est déroulée selon des procédures de bio-nettoyage strictes :

• Port d’équipements de protection individuelle (EPI) renforcés (combinaisons Tyvek, masques FFP3, lunettes de protection, gants nitrile) ;

• Mise en dépression partielle du logement pour éviter la dispersion des particules ;

• Décontamination complète avec produits virucides, fongicides et bactéricides homologués EN14476 ;

• Dépose et élimination des éléments irrécupérables (matelas, tapisseries, mobilier souillé) avec suivi des déchets par filière DASRI ;

• Traitement par nébulisation ou brumisation pour les volumes d’air et les surfaces poreuses.

Phase 3 – Restauration du logement et accompagnement des proches

Après la désinfection, Nova Clean a entrepris une remise en état progressive du logement :

• Assainissement de l’air avec purificateurs HEPA et traitement à l’ozone ;

• Remise en état des murs et sols (détapissage, lessivage, réenduisage si nécessaire) ;

• Nettoyage en profondeur de tous les éléments structurels conservables (menuiseries, radiateurs, installations électriques) ;

• Transmission d’un rapport complet aux ayants droit, accompagné d’un certificat de désinfection.

Un interlocuteur dédié a accompagné la famille tout au long du processus avec humanité et discrétion, sans présence invasive ni communication visible.

Résultats obtenus : performance technique et respect absolu de la dimension humaine

L’intervention a duré deux jours pleins, suivis d’un contrôle qualité 48 heures après. Les résultats ont été à la hauteur des exigences :

• Sur le plan technique : élimination totale des agents pathogènes, purification de l’air, neutralisation des odeurs, sécurisation du logement pour une future remise en location ou succession ;

• Sur le plan humain : retour à la sérénité pour les proches, préservation de la mémoire du défunt, zéro médiatisation ou gêne dans le voisinage ;

• Sur le plan administratif : conformité aux réglementations locales, délivrance des attestations demandées pour les assureurs et les services funéraires.

Pourquoi Nova Clean Lyon est une référence dans les nettoyages post-mortem en Rhône-Alpes

La réussite de cette intervention illustre parfaitement les valeurs et l’expertise de Nova Clean :

• Spécialisation en situations extrêmes : décès, syndrome de Diogène, logements insalubres ;

• Rigueur méthodologique : procédures conformes aux normes d’hygiène hospitalière ;

• Empathie et discrétion : aucune publicité sur les lieux, communication restreinte, gestion humaine des contacts ;

• Réactivité et disponibilité : intervention sous 24 heures, service 7j/7 en cas d’urgence.

Une intervention invisible mais essentielle pour la société

Nova Clean Lyon incarne une mission discrète mais cruciale : permettre aux familles endeuillées de traverser une étape douloureuse sans ajout de stress matériel ou sanitaire. Restaurer un logement après un décès n’est pas simplement un acte de nettoyage ; c’est une contribution essentielle à la dignité humaine et au respect du vivant.