Que faire en cas d’inondation ou de dégâts des eaux dans vos locaux professionnels à Lyon : Le guide complet et détaillé du protocole d’urgence Nova Clean Lyon
Lorsqu’une inondation ou un dégât des eaux frappe les locaux professionnels à Lyon, il est impératif d’agir avec méthode, rapidité et précision. Ces événements, souvent imprévisibles, peuvent engendrer des conséquences dramatiques tant sur le plan matériel que sur la continuité de l’activité. C’est dans cette optique que Nova Clean Lyon a mis en place un protocole d’urgence structuré, éprouvé et complet, afin d’accompagner les entreprises lyonnaises face à ces situations critiques.
Ce guide s’adresse aux responsables d’établissements, aux gestionnaires d’immeubles, aux directeurs de site ou tout simplement aux professionnels souhaitant anticiper l’urgence. Vous y trouverez toutes les étapes à suivre, de la détection des premiers signes jusqu’au retour à la normale, avec un accent mis sur les bonnes pratiques, les réflexes à adopter et l’expertise que Nova Clean Lyon peut mobiliser à vos côtés.
Identifier les premiers signes d’un dégât des eaux : vigilance et réactivité immédiate
La première phase de gestion d’un sinistre commence bien avant que l’eau ne s’accumule au sol. Une vigilance accrue permet souvent de limiter les dégâts et d’éviter l’aggravation de la situation. Parmi les signes précurseurs à surveiller :
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Des taches d’humidité inhabituelles au plafond ou sur les murs,
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Une odeur persistante de moisi ou d’humidité,
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Des écoulements visibles dans les gaines techniques ou les zones de plomberie,
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Des infiltrations après une forte pluie ou des remontées capillaires au sous-sol.
Agir dès l’apparition de ces signaux est essentiel. Dans un cadre professionnel, où chaque heure de perturbation coûte cher, cette réactivité peut faire toute la différence.
Étape 1 : Sécuriser les personnes et couper les risques électriques
La priorité absolue reste la sécurité des personnes présentes dans les locaux. Lorsqu’une inondation survient, il est impératif :
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De faire évacuer les zones touchées ou susceptibles de l’être,
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De couper immédiatement l’alimentation électrique dans les parties concernées,
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D’informer les services techniques ou le gestionnaire de l’immeuble,
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De contacter les pompiers si le niveau d’eau met en danger les occupants ou les équipements critiques.
Cette première réaction doit être coordonnée, rapide et sans panique. Chaque minute compte pour éviter les électrocutions ou des dommages matériels irréversibles.
Étape 2 : Contacter Nova Clean Lyon pour une intervention d’urgence immédiate
Une fois les lieux sécurisés, il est essentiel d’activer une intervention spécialisée. Nova Clean Lyon est joignable 7j/7 et peut se déplacer dans tous les arrondissements lyonnais et la périphérie en moins de deux heures. Dès le premier appel :
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Nos équipes établissent un diagnostic téléphonique rapide,
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Un plan d’intervention est préparé sur mesure selon la typologie des lieux (bureaux, entrepôts, commerces, établissements recevant du public),
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Le matériel de pompage, d’assèchement et de désinfection est mobilisé.
Cette réactivité repose sur une organisation rodée et des équipes formées aux situations d’urgence.
Étape 3 : Pompage de l’eau et assèchement des surfaces : agir vite pour éviter les dégâts secondaires
Lorsqu’un sinistre de type inondation ou dégât des eaux survient, le temps joue contre vous. Plus l’eau stagne, plus elle s’infiltre et dégrade les structures : murs, sols, installations électriques, mobilier professionnel, archives, stocks…
Nova Clean Lyon procède dans l’ordre suivant :
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Pompage des eaux stagnantes à l’aide de pompes haute capacité.
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Assèchement intensif des surfaces et du bâti avec des déshumidificateurs industriels, souffleurs d’air et absorbeurs d’humidité.
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Contrôle hygrométrique continu pour suivre en temps réel l’assèchement et éviter les moisissures.
Ce processus s’adapte à la configuration des lieux et à la nature des matériaux (moquette, lino, parquet, béton ciré…).
Étape 4 : Nettoyage approfondi, désinfection et décontamination des zones impactées
Une inondation n’est jamais anodine sur le plan sanitaire. L’eau, qu’elle vienne de l’extérieur (pluie, crue) ou de l’intérieur (fuite, rupture de canalisation), transporte des agents pathogènes, des boues, des hydrocarbures ou autres contaminants.
C’est pourquoi Nova Clean Lyon intègre systématiquement :
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Un nettoyage en profondeur des surfaces,
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Une désinfection bactéricide, fongicide et virucide certifiée,
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Une décontamination ciblée en cas de présence de moisissures, de bactéries ou d’odeurs persistantes.
Ces opérations utilisent des produits professionnels non toxiques pour les personnes et adaptés aux environnements de travail.
Étape 5 : Protection des biens, sauvegarde des documents, prévention des pertes d’exploitation
Au-delà du nettoyage, un dégât des eaux pose souvent la question de la récupération de ce qui peut être sauvé. Nova Clean Lyon accompagne ses clients dans :
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L’identification des documents professionnels ou équipements à préserver,
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Le tri des éléments irrécupérables pour éviter une prolifération de moisissures,
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La mise sous bâche, le stockage provisoire ou la relocalisation temporaire du mobilier.
Des solutions de sauvegarde numérique des archives papiers ou d’évacuation sécurisée de matériel informatique peuvent également être proposées via des partenaires spécialisés.
Étape 6 : Rapport d’intervention, traçabilité, photos avant/après et suivi administratif pour l’assurance
Une intervention professionnelle implique un suivi rigoureux et documenté. Nova Clean Lyon fournit à chaque client un dossier d’intervention complet incluant :
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Un constat des dommages avec photos avant/après,
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Une description technique des opérations réalisées,
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Un rapport d’humidité avec courbes de suivi hygrométrique,
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Un devis détaillé destiné à l’assureur,
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Une attestation de désinfection conforme aux normes sanitaires.
Cette documentation permet de faciliter les démarches auprès de l’assurance, de justifier les pertes d’exploitation ou de demander une indemnisation.
Étape 7 : Remise en état et prévention des risques futurs : aller au-delà du simple nettoyage
Une fois l’urgence passée, la mission de Nova Clean ne s’arrête pas là. Nous accompagnons les entreprises lyonnaises dans une démarche de résilience durable :
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Remise en état esthétique et technique des lieux : peinture, reprise des revêtements, traitement des odeurs résiduelles, restauration des sols.
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Conseils personnalisés pour éviter la récidive : audit des points sensibles, isolation, drainage, contrôle des installations.
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Formations internes aux gestes de premier secours en cas d’inondation, création de plans d’évacuation adaptés.
Car chaque sinistre est aussi l’occasion de renforcer la sécurité globale de vos infrastructures.
Particularités locales à Lyon : un contexte géographique et climatique à prendre en compte
La région lyonnaise, traversée par le Rhône et la Saône, n’est pas épargnée par les aléas hydrauliques. Les inondations peuvent être provoquées par des crues, mais aussi par des pluies violentes, des orages estivaux, ou encore des remontées de nappe.
Certaines zones comme Gerland, la Confluence, les quais, ou les sous-sols de Croix-Rousse sont particulièrement sensibles. Nova Clean connaît parfaitement ces spécificités locales et adapte son protocole d’intervention selon :
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Le type de bâtiment (immeubles de bureaux, commerces, entrepôts, établissements publics),
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L’année de construction et les normes d’étanchéité en vigueur,
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Les risques liés aux nappes phréatiques ou aux réseaux pluviaux.
L’importance d’un plan de continuité d’activité (PCA) pour les entreprises lyonnaises
Chaque entreprise devrait anticiper les sinistres par un PCA, c’est-à-dire un Plan de Continuité d’Activité. Nova Clean Lyon vous aide à :
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Identifier les fonctions critiques de votre activité,
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Définir les protocoles de sauvegarde et d’alerte en cas de dégâts des eaux,
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Établir une cartographie des risques au sein de vos locaux.
Ainsi, en cas de sinistre, votre équipe sait exactement quoi faire, qui contacter, quelles priorités traiter.
Pourquoi faire appel à Nova Clean Lyon : expertise, proximité et accompagnement humain
Choisir Nova Clean Lyon pour gérer un dégât des eaux, ce n’est pas seulement opter pour une entreprise de nettoyage. C’est choisir un partenaire :
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Réactif et joignable en urgence à toute heure,
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Ancré dans le tissu local lyonnais, avec une parfaite connaissance des spécificités géographiques,
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Humain et à l’écoute, avec des interlocuteurs dédiés à chaque client,
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Expérimenté, avec des centaines d’interventions réussies chaque année dans des environnements professionnels.
Notre objectif : vous permettre de reprendre votre activité dans les meilleures conditions, sans stress ni perte de temps.
En résumé : les 10 réflexes à avoir en cas d’inondation ou de dégât des eaux à Lyon
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Garder son calme et sécuriser les personnes.
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Couper l’électricité dans les zones touchées.
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Identifier la source de l’eau si possible.
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Contacter Nova Clean Lyon immédiatement.
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Protéger les équipements sensibles.
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Laisser l’accès libre aux équipes d’intervention.
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Documenter les dégâts (photos, vidéos).
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Conserver les preuves pour l’assurance.
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Faire appel à un expert pour évaluer les pertes.
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Tirer les enseignements pour éviter un futur sinistre.
Contact Nova Clean Lyon : votre référent de confiance en situation d’urgence
📍 Zone d’intervention : Lyon intra-muros, métropole lyonnaise, Villeurbanne, Caluire, Oullins, Tassin, Bron, etc.
📞 Numéro d’urgence disponible sur notre site web.
📅 Interventions 7 jours sur 7, même les jours fériés.
🔧 Services disponibles : nettoyage post-sinistre, assèchement technique, désinfection, restauration des locaux.
📂 Possibilité de contrat d’assistance préventive pour entreprises exposées aux risques hydriques.
Ce guide se veut un outil complet et utile pour toutes les entreprises lyonnaises confrontées, un jour ou l’autre, à un dégât des eaux. Anticiper, agir vite, et se faire accompagner par un expert comme Nova Clean Lyon permet de transformer une situation de crise en une opportunité de renforcer la résilience de vos installations. Votre entreprise mérite le meilleur, même en cas d’urgence.
